Rencontre avec Laurence Bertrand, Responsable Partenaires chez Primobox

Chez Primobox, l’organisation de nos équipes vise à assurer la réussite des projets de dématérialisation de nos clients et de nos partenaires et leur satisfaction au quotidien. 

Partez à la rencontre de nos collaborateurs ! Ils vous expliquent leur rôle et la manière dont ils contribuent à améliorer l’expérience de nos clients et de leurs salariés. Cette semaine, découvrez le portrait de Laurence, Responsable Partenaires chez Primobox !

 

Peux-tu nous parler de ton parcours en quelques mots ?

“J’ai toujours évolué dans le secteur des Ressources Humaines. J’ai commencé par être en charge d’identifier des entreprises pour les étudiants d’une école en alternance. Par la suite, je suis entrée dans le milieu informatique en commercialisant des formations informatiques auprès des RH puis en montant mon propre centre de formation. En rejoignant Primobox en 2019, j’ai voulu me concentrer à nouveau sur des fonctions commerciales, toujours auprès d’une cible RH. J’ai rapidement intégré le pôle Partenaires avant de prendre la responsabilité du service en 2021.”

 

Quel est ton rôle aujourd’hui chez Primobox ?

“ Je suis responsable des ventes indirectes chez Primobox. Mon rôle est d’identifier de nouveaux partenaires, des éditeurs ou des distributeurs, qui vont ajouter ou intégrer notre logiciel DEMAT RH à leur offre. Il y a donc une part importante de veille marché pour trouver des partenaires potentiels. Je les accompagne ensuite souvent pour co-construire leur modèle économique en intégrant notre solution. Une fois que nous avons signé l’accord de partenariat, j’interviens pour former leurs commerciaux. J’ai un objectif de qualité de service envers nos partenaires donc je m’occupe d’animer leur force commerciale tout au long de l’année. Je participe par exemple à des salons à leurs côtés et je co-anime des webinars pour faire découvrir l’offre Primobox à leurs contacts.”

 

Avec quelles équipes travailles-tu le plus ? De quelle manière ?

“L’objectif est de mettre à disposition de nos partenaires toutes les expertises que nous avons en interne chez Primobox. Pour cela, je travaille principalement avec 3 équipes : 

• l’équipe technique, qui pilote les intégrations webservices, 
• l’équipe marketing, qui accompagne nos partenaires pour communiquer sur notre offre,
• les membres de l’équipe clients dédiés à la relation et au déploiement des clients des partenaires. 

Toutes ces personnes sont mobilisées pour contribuer au succès commercial et technique de nos partenaires. Cette organisation nous permet d’avoir une très bonne qualité de service et une fidélité importante de leur part.”

 

 

Comment les ventes indirectes contribuent-elles à la force commerciale de Primobox ?

“Concrètement, la force commerciale de nos partenaires s’ajoute à celle de Primobox. Les partenariats nous permettent d’avoir une visibilité plus large, parfois sur des cibles complémentaires à celles que l’équipe commerciale adresse en direct. Nous avons 3 niveaux de partenariats et chacun contribue différemment à notre présence auprès des RH : 

• Les intégrateurs : ce sont principalement des éditeurs de solutions de paie, de GED ou de SIRH qui vont ajouter des fonctionnalités de DEMAT RH (la distribution de bulletins de paie électroniques ou la signature électronique par exemple) à leur logiciel. C’est notamment le cas de nos partenaires Zeendoc (GED), NSI ADMR (solution de gestion RH spécialisée dans le secteur du service à la personne) ou encore GI Informatique (secteur du retail).
• Les revendeurs comme l’éditeur Quadient qui a choisi d’ajouter la solution NEOBOX RH en marque blanche à son offre commerciale ou encore gestiondelapaie.com et Univers Paie qui sont des sociétés d’externalisation de paie qui proposent le bulletin de salaire électronique.

Et enfin, les apporteurs d’affaires. Ce sont des éditeurs qui recommandent DEMAT RH à leurs clients et bénéficient de commissions en retour, comme EIG par exemple, un éditeur de logiciels à destination des acteurs de la santé, du médico-social.”

 

 

Qu’est-ce qui te passionne le plus dans ton métier ?

“Ce que j’aime particulièrement c’est la démarche de co-construction que je mène avec les partenaires. J’échange au quotidien avec des interlocuteurs qui partagent les mêmes objectifs que moi. Pour eux, le partenariat avec Primobox représente à la fois une manière d’acquérir de nouveaux clients sur la partie RH et d’élargir leur offre sur des clients existants en adressant le besoin très spécifique de la dématérialisation. Mon rôle est de les faire monter en compétence pour leur permettre de maximiser leur retour sur investissement. C’est une relation gagnant-gagnant, donc humainement c’est vraiment agréable puisque les échanges sont basés sur la confiance.”