Livret d’accueil en entreprise : quels facteurs clés de succès ?
15 Février 2022
L’époque où les nouveaux collaborateurs devaient s’installer sur un coin de table en attendant qu’on leur attribue une place et erraient pendant plusieurs jours à la recherche d’informations sur leurs premières missions est aujourd’hui révolue. Exigeants et habitués à certains standards en matière d’onboarding, les salariés n’ont plus de scrupule à quitter une entreprise avant la fin de leur période d’essai si celle-ci ne correspond pas à l’image véhiculée pendant le processus de recrutement. La phase d’intégration des nouvelles recrues ne peut plus être négligée. La clé est alors d’anticiper leur arrivée pour leur transmettre les informations clés de manière cohérente. La constitution d’un livret d’accueil prend alors toute son importance.
Quel doit-être son contenu ? Comment le créer et s’assurer qu’il soit lu ? Cet article répertorie tous nos conseils sur la construction d’un livret d’accueil pour faire en sorte que le vôtre ne passe pas inaperçu.
Lors de leur intégration, les nouveaux collaborateurs engrangent une quantité importante d’informations sur l’entreprise, les process, les rituels… Une chose est sûre, si talentueux qu’ils soient, ils ne retiendront pas tout ! Leur distribuer un livret d’accueil répertoriant les éléments dont ils auront besoin au cours de leurs premiers mois peut alors s’avérer bénéfique. Ils pourront ainsi s’y référer en cas de question ou de doute. Cette mise à disposition des informations clés permet de renforcer leur autonomie dès les premiers jours, un bon point pour votre expérience collaborateur. De leur côté, les équipes en place y voient une manière de gagner du temps au quotidien lorsqu’elles accueillent un nouveau collègue.
L’accessibilité des informations revêt d’autant plus d’intérêt dans un contexte d’onboarding à distance. En effet, l’accueil des nouveaux collaborateurs en télétravail pose de nombreuses questions et fait souvent craindre aux managers et au service RH une mauvaise intégration. Les nouvelles recrues quant à elles, peuvent se sentir isolées et ne pas toujours avoir le réflexe de poser une question d’ordre administratif à leur équipe. Le livret d’accueil pallie alors en partie cet écueil.
Au-delà des vertus pratiques d’un livret d’accueil, il faut également y voir un moyen de transmettre l’ADN de l’entreprise. Réaffirmer les valeurs clés auprès des nouveaux arrivants leur permettra de constater un alignement avec les informations communiquées pendant la phase d’entretiens. Or, il apparaît que la cohérence est essentielle au succès d’un processus d’onboarding. En constatant que les pratiques de l’entreprise correspondent à ce qu’ils en ont perçu, les nouveaux collaborateurs verront progressivement leur niveau d’engagement et d’adhésion se renforcer 1.
Le livret d’accueil doit être pensé comme un support devant correspondre à tous les futurs nouveaux collaborateurs, quel que soit le service auquel ils seront rattachés. L’objectif n’est pas d’y faire figurer les spécificités opérationnelles de chaque équipe mais plutôt d’y concentrer les informations communes dont tout nouvel arrivant aura besoin au cours de ses premières semaines.
À noter, qu’un guide adapté à chaque service peut venir compléter le livret d’accueil dit « RH » mais qu’il ne doit pas s’y substituer.
Parmi les informations à faire apparaître dans le livret RH, nous distinguons 3 thématiques :
Vous l’aurez compris, constituer un livret d’accueil pour les nouveaux collaborateurs nécessite un travail méthodique de recherche et de centralisation des informations 2. Cela ne doit pas pour autant vous faire perdre de vue votre objectif : que celui-ci soit lu.
Pour arriver à vos fins, votre livret va devoir être impactant et authentique. C’est-à-dire faire transparaître votre culture d’entreprise !
Voici quelques conseils qui vous permettront de construire un livret d’accueil qui vous ressemble (et qui parle à vos collaborateurs).
Le livret d’accueil constitue aujourd’hui l’une des composantes essentielles d’un onboarding de qualité. Mais pour être lu et consulté, celui-ci doit absolument répondre de manière précise aux interrogations des nouvelles recrues. Il doit par ailleurs être le plus authentique possible et conforme à la réalité de l’entreprise. Si tel n’est pas le cas, le risque est qu’il ne soit pas adopté par les collaborateurs et que le bénéfice pour l’entreprise soit nul.
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